25 бизнес тенденции за възвръщаемост на инвестициите през 2018 г. и след това

Можете да усетите напрежението във въздуха

IMDB, Всяка дадена неделя

Това е полувремето, а отборът ви е с 14 точки. На разходки вашият треньор, Ал Пачино. Когато започне да говори, можете да кажете, че не е щастлив.

- В момента сме в ада, господа.
Можем да останем тук или да се преборим обратно към светлината.
Можем да се изкачим от ада.
Един инч в един момент.
Сантиметрите, от които се нуждаем, са навсякъде около нас.
Те са във всяка почивка на играта, всяка минута, всяка секунда.
В този отбор се борим за този инч.
В този екип ние се разкъсваме и всички около нас на парчета за този инч.
CLAW с ноктите си за този инч.
Защото знаем, когато съберем всички тези инчове, това ще направи разликата между победата и загубата ... между живота и умирането! “

Вероятно знаете тази класическа реч. Ако сте в бизнеса, знаете точно за какво говори Пачино.

Бизнесът е игра на сантиметри.
Как изглежда истински офис, Twenty20.
Тези 25 тенденции ще ви помогнат да доминирате през останалата част от годината и през цялата 2018 г. Те ви предоставят от The Mission Studios - Ние създаваме оригинално съдържание, предавания и сериали за марки и ги разпространяваме в милиони. За да научите повече, свържете се с нас тук.

1. Рекламите трябва да станат глави в една безкрайна история

Мнозина от нас са видели пример с реклама за разказване на история или две. Тези разкази се стремят към уникалност, откровена странност или малки истории, които са част от по-голяма, безкрайна история.

Основната привлекателност на тези креативни шорти е, че оставят потребителите да искат да знаят какво се случва след това. Целта е същата: доставете стойност и постигнете максимален интерес към повече.

BMWFilms, The Escape

Очаквайте рекламите, които виждате в социалните мрежи, да бъдат началото на история, чийто край можете да откриете, само като отидете на уебсайта на търговеца. Тази емоционално задвижена реклама, направена от 84 Lumber по време на тазгодишния Super Bowl, е перфектен пример за пътуване / история, съдържаща се в реклама.

Тези реклами няма да са толкова за продукт, колкото за създаването на първата част в разказ с отворен цикъл, който потребителят се стреми да затвори.

Рекламите на базата на изображения са чудесни за рекламиране на продукти, но видеорекламите и креативните шорти ще използват човешката ни нужда от затваряне, за да засилят ангажираността ни с марки, които разбират как да ги използват добре.

Освен това, с повече шум от социалните канали от всякога, ще видим по-високи очаквания от марките за техните маркетингови и рекламни партньори за създаване на нови и вирусни кампании. Рекламните партньори няма да могат да вземат същата стратегия, която работи за търговец на дребно А и да я прилагат към търговец на дребно B. Креативността и иновациите ще бъдат името на играта.

Видяхме успеха, който уникалният разказ може да има при търговци на дребно като Dollar Shave Club и Squatty Potty, но разрешението, дадено на рекламните агенции да експериментират и да изпробват диви идеи, ще скочи бързо тази година.

2. Повече марки ще създадат оригинални медийни серии

Очаквайте марки да наемат агенции, които да създават оригинални медии и истории (както художествена литература, така и нефинансиране). Те ще правят това на много медии, включително текст, аудио, видео, подкасти, документални филми, VR, телевизионни сериали и дори пълнометражни игрални филми.

Има вероятност да видим повече съдържание, което помага да се реши проблем, да се научи на умения или по друг начин да вдъхнови потенциалните клиенти на марката.

Ebay и Gimlet Creative вече са влезли в това пространство с подкаста „Open for Business“.

Подкастът обсъжда триумфите и предизвикателствата на изграждането на бизнес отначало. Това е чудесно начало, но нехудожествените истории не са толкова вечнозелени, колкото измислените. Подкастът Message, разработен от General Electric и две креативни агенции, олицетворява тази маркетингова истина. Този подкаст подчертава защо измислените истории могат да генерират трайна информираност с години.

http://themessagepodcast.com

Когато създаваме персонализирано съдържание за марки, ние ги насърчаваме да проучат измисления маршрут. Оригиналните, измислени сериали имат способността да остават релевантни и да дават резултати в продължение на години - дори десетилетия. Това не може да се каже за друг тип марково съдържание.

3. Очаквайте изследвания и разходи за M&A до Skyrocket (и всеки ще се включи)

Разходите за M&A ще доведат до повече придобивания, особено малки придобивания и микро придобивания.

Виждали сме компании като Pinterest да правят привидно странни придобивания в миналото, като например да изкупуват стартиращите Hike Labs за двама души през 2015 г. и стартиращия Kosei със седем човека по-рано същата година. И двете микропоглъщания обаче позволиха на Pinterest да разработи своята стратегия за откриване на съдържание, което доведе до по-добра ангажираност и опит на потребителите.

Ако компаниите не могат да увеличат незначително всяка точка на допир на продукта, започвайки с онлайн фунията си, те няма да могат да придвижат компанията напред. И все пак, много предприятия е малко вероятно да имат бюджет или време за създаване на високофункционална онлайн фуния от нулата.

Тъй като наемането и задържането са толкова предизвикателни, предприятията започват да разглеждат M&A сделки като единственият начин да намерят, наемат и задържат талантливи служители. За много от тях ефективните M&A могат да направят разлика между продължаването на растежа и остаряването.

4. Витрините и уебсайтовете трябва да станат персонализирани, интерактивни преживявания

Кредитните карти излизат по-често, когато опитът стане персонализиран. Снимка, Twenty20.

Когато влязохте в магазин преди 10 години, целта ви беше да закупите продукт. Когато влезете в магазин тази година, обхватът на целта ви най-вероятно включва пазаруването, както и продукта. Искате да помислите за закупуването на този продукт по начин, който ви помага да научите нещо ново, да се смеете или да направите забележка на другите за получената услуга. Независимо дали е в реалния свят или онлайн, вашата витрина трябва да поздрави и да се срещне с всеки потенциален клиент като уникалния човек, какъвто е той. Това означава, че трябва да настоявате за персонализация и да създавате интерактивни преживявания, в които клиентът може да се включи. Този правилен баланс на персонализация и ангажираност свежда до минимум онова, което изследователите наричат ​​„когнитивни разходи” и създава приятни спомени.

Например, целта на Apple е да ви накара да обичате нейните продукти и да ви даде възможност да разговаряте с хора, които познават нейните продукти. Това е очевидно, когато влезете в магазин на Apple, където можете да докосвате и взаимодействате с всички продукти за продажба.

Bass Pro Shops прави същото, но в малко по-голям мащаб. Търговецът на дрехи и екипировка на открито ви потапя в живота на мъж на открито (уа) с огромни резервоари за риба, животни с таксидермия и туристи с размер на туристически автобуси, които да ви накарат да се почувствате като на път да приключите с приключение. Тези експонати не само задържат хората в магазина по-дълго, но и привличат нови потребители. Простата вероятност предполага, че колкото повече хора идват в магазина ви, толкова повече продажби ще правите.

Тези бизнеси го получават. Марките, които ви хвърлят в свят на застоял дизайн на сайт за електронна търговия или в неорганизирани и слабо осветени рафтове, са изложени на сериозна опасност да се сгънат в следващите години.

5. Лудите точни профили на купувача правят откриването и пазаруването забавно

Тъй като се създават по-добри инструменти за проучване и сегментиране на потребителите, търговците на дребно имат възможност да разработят по-подробни и точни профили на купувачите.

Като знаете кои са вашите клиенти, какво ги интересува, какви са проблемите им и какви видове решения искат, ще даде възможност на марките да вземат по-информирани маркетингови решения и в крайна сметка да увеличат продажбите.

В този смисъл търговците на дребно ще започнат да инвестират по-сериозно в изследвания и разработки. Това ще означава по-добри проучвания, повече анализ на поведението на клиента, подобрен дизайн на продукта и по-интегрирани изследвания на жизнения цикъл на купувача. Няма да е необичайно марките да наемат психолози, икономисти и други учени, които да информират своите стратегии за разработване на продукти и маркетингови стратегии.

Не случайно Snap, Inc. наскоро подаде едно от най-големите технологични IPO от Facebook. Чрез повече от удвояване на бюджета си за научни изследвания и развитие - и на бюджета си за продажби и маркетинг - Snap успя да разбере по-добре своята потребителска база и да изгради разумна стратегия за приходи за бъдещето.

6. Марките ще приемат платформите на трети страни като входни точки

Въпреки че някои бизнеси може да са се съпротивлявали да продават продуктите си на други платформи в миналото, очаквайте търговците на дребно да започнат да предлагат своите продукти на множество сайтове на други производители през тази година.

Популяризирайки техните по-евтини или най-популярни продукти в платформи като Amazon, марките могат да привлекат нови клиенти. Тези продукти ще бъдат както лидери на загуби, така и водещи генератори, като допълнителните оферти и артикулите с по-висока цена остават изключителни за основните уебсайтове на търговците на дребно.

След като потребителят закупи продукт, опаковката или имейл за потвърждение на артикула ще съдържа призив за действие, за да получи ексклузивен пакет, оферта или друга отстъпка, ако следващата поръчка идва директно от уебсайта или приложението на търговеца.

7. Съобщенията ще станат норма в мобилното пазаруване

Пазаруването и съобщенията се обединяват. Снимка, Twenty20.

Как продавате продуктите си на мобилни екрани за по-малко от една минута, с по-малко от шест инча недвижими имоти на екрана? Наистина е трудно.

Но с много приложения за текстови съобщения и текстови услуги, с които разполагаме, достигането до клиентите във формат, който те са удобни и познати, става все по-лесно. Комбинирайте това с възможностите на чатботите и други видове изкуствен интелект (AI) и има не само способността да продавате продукти чрез чат или текст, но да автоматизирате този процес.

Доставката и пазаруването на мобилно съдържание вече се насочват към едно съобщение за микро съобщения. Facebook направи промени в своята Messenger услуга, като позволи на потребителите да взаимодействат с чатботите на търговците на дребно, за да направят покупка, без да напускат Messenger, а Amazon експериментира с покупка на текстови съобщения от 2008 г.

Не се изненадвайте, когато инструментите за анализи и отчитане станат достъпни за оценка на ефективността на чатовете и текстовете на търговците, подобно на това, че в момента можем да анализираме успеха и ангажираността на имейлите.

8. Опциите за финансиране с едно щракване са тук

Affirm

Някои търговци на дребно - особено тези на мебелните, луксозните и обичайните пазари на дребно - затрудниха ефективно да продават онлайн.

В края на краищата, ако вашите продукти струват над 500 долара, е трудно да създадете бърз процес на плащане, като същевременно потвърждавате кредитната информация на клиентите и ги насочвате през процеса на финансиране.

Интеграциите с финансиране с едно щракване не само ще ускорят процеса на плащане, подобрявайки потребителското изживяване и намалявайки процента на изоставяне на количките, но и ще направят измамите и връщането на такси от миналото.

Решения като Affirm, които предлагат 0% APR финансиране за всичко - от бижута до билети за концерт до вашата мечтана ваканция, ще продължат да правят финансирането по-лесно и по-малко сплашващо за обикновения потребител.

Очаквайте големите билети и луксозните артикули да преминат към ориентация за онлайн продажби сега, когато интеграции като Affirm го правят лесно. Неотдавнашното партньорство на Affirm с компанията за матраци Casper е знак за това и можем да очакваме подобни бутони „Финанси чрез Affirm“ и „Affirm Buy“ да започнат да се показват на сайтове за търговия на дребно.

Освен това трябва да очакваме търговците на дребно да изберат „пълния пакет“ по отношение на предлагането на собствена маркова форма на финансиране в този модел. Въпреки че марки като Affirm се превърнаха в отличителен белег на финансирането с едно кликване, вероятно ще виждаме все повече търговци на дребно да разработват свои собствени възможности за финансиране с едно кликване в опит да поддържат плановете за плащане вътрешни.

Например компания за дрони и технологии DJI има собствена кредитна линия, приложима само за онлайн магазина DJI.

9. По-добри „Проверете в“ Стимули за искрено ангажиране

Foursquare SWARM е само началото.

Приложение Swarm

Докато платформи на трети страни като Foursquare и Facebook предоставят на потребителите възможността да се „регистрират“ в местния бизнес от години, 2017 е годината, в която вероятно ще видим търговските компании да създават по-добри стимули за клиентите да използват тази функция.

Изпълнението на тази стратегия започва с подобрено копирайтинг на уебсайтове и социални канали на търговците. Ясните и кратки покани да се ангажират по начин, който кара клиента да се чувства изящен, ще направи ангажирането с марки забавно. Когато ви стане забавно да общувате с марка, социалният и дигиталният ангажимент за тази марка ще премине през покрива.

10. Очаквайте отброяването на продажбите, за да изтеглите данни в реално време

Виждахме успеха на инструментите за отброяване на поръчки в сайтове като Shopify и Ebay. Този успех се дължи отчасти на страха на клиентите да изчезнат (FOMO) от продажбите и продуктите, които искат.

Сега търговците на дребно могат да прилагат тази стратегия за продажби на собствените си уебсайтове, като докосват данни в реално време. Прецизното отчитане на спецификата на това, колко артикула са останали и очакваното време до нулев инвентар вдъхва страхотно FOMO (стига разбира се да се вярва на данните).

11. Разширенията на браузъра оказват влияние върху конкурентните цени

Разширенията, базирани на браузъра за препоръки на продукти, кръстосана проверка на цените и обобщаване на купони, ще станат още по-популярни тази година.

Пчелен мед

Медът е любимият ни пример за инструмент за разширение на браузър, който осигурява огромна стойност, докато пазарувате онлайн. Когато сте готови да направите покупка навсякъде в мрежата, просто щракнете върху „Скъпа“ и тя автоматично ще се опита да приложи десетки различни кодове за отстъпки към вашата поръчка, които са намерени от всички около тях в мрежата. Тъй като компанията продължава да расте, очаквайте бизнеса да отиде директно към тях с техните кодове за отстъпки и оферти.

Тъй като Honey продължава да доказва своята стойност (и лекота на използване) на клиентите, вероятно ще видим по-конкурентни цени в пространството за електронна търговия.

12. Овладейте Front-End, Back-End, Go Full-Stack… или Risk Going Defunct

Тъй като светът става по-цифрово фокусиран, търговците на едро се оказват по-малко да предлагат на средния потребител. Освен това, благодарение на своите дистрибуторски центрове, софтуер, логистика и подход „пълен стек“, Amazon навлиза в космоса.

Търговците на едро, които ще процъфтяват, ще трябва или да плуват нагоре по течението (да станат търговци на дребно) или надолу по течението (да започнат да правят свои собствени продукти) или да предприемат пълния подход на стека и да направят всичко.

Когато добавите тези тенденции ...
1. Инвестирането в оригинални медии и истории (както художествена литература, така и нефинансиране) ще ви даде вечнозелени медийни активи и IP, които ще дават резултати в продължение на години
2. Направете рекламите си глава в една безкрайна история (която клиентите ви не искат да виждат края!)
3. Следете M&A's
4. Всеки уебсайт или магазин може да се превърне в персонализирано и интерактивно преживяване
5. Съпричастността ще ви помогне да създадете (и да зарадвате) с точни профили на купувача
6. Приемете платформи на трети страни като маркетингови активи, лидери на загуби и входни точки във вашата марка
7. Използвайте съобщения, за да превърнете пазаруването в разговор
8. Помислете за интегриране или използване на опции за финансиране с едно кликване
9. Създайте по-добри стимули за регистрация, за да предизвикате ангажименти
10. Добавете реално време и актуализации на живо към вашите състезания и отброявания, за да ги направите забележителни
11. Разширенията, базирани на браузъра, ще задействат купони и отстъпки
12. Овладейте подхода отпред, отзад или с пълна подредба ... или рискувайте да не съществува
... ще получите разликата между победа и загуба.
IMDB, Всяка дадена неделя
Мисля, че Пачино би одобрил.

Чад Грилс е основателят на Мисията, вашият №1 източник за ускорено обучение.

Ако тази статия ви е харесала, моля, кликнете върху зеленото сърце по-долу, за да помогнете на другите да го намерят. Какви бизнес тенденции наблюдавате ВАС? Оставете коментар и ни уведомете!

13. Местните партньорства и съвместни предприятия ще насочат движението на крака към физически магазини

Очаквайте да видите разрив на партньорства и съвместни предприятия между компании с изскачащи магазини или по-малки физически магазини и „гидове“ (модел, създаден от Bonobos). Например, може да получите безплатно кафе или чай Starbucks, когато спрете от водач на Bonobos, за да опитате костюм. Или очаквайте да видите здрави марки с физическо присъствие като Bonobos, домакин на изскачащи магазини от подравнени марки и безплатни продукти като AllBirds.

14. Съдържанието, генерирано от клиенти, е Vital

Потребителите се доверяват на генерираното от потребителите съдържание (UGC) повече от всеки друг тип медия, така че е безспорно търговците да измислят как да го използват за по-добро преживяване на марката.

Време за камили! Снимка, Twenty20.

Бизнесът ще работи със своите клиенти и клиенти, за да стимулира съдържанието, генерирано от потребители и клиенти. Storytelling вероятно ще играе голяма роля в този вид съдържание, тъй като марките търсят начини да направят изживяване на клиентите.

UGC ще започне бавно, но ще се развива, докато бизнеса се научи как правилно да стимулира клиентите за тяхното участие.

Независимо дали става дума за съдържание, препоръки, препоръки или реклами, генерирани от потребители. , , очаквайте да видите начин за по-голямо сътрудничество между потребителите и бизнеса. Ето един прост и солиден пример от Starbucks: започнете с нашата бяла чаша, украсете я и ни изпратете снимката!

Изпратете ни вашето фенско изкуство. Снимка, Hubspot

15. Производителите на вкусове и инфлуенсърите стават още по-мощни (известни са също така ... Ефектите на Тим Ферис и Опра тепърва започват)

За да се филтрира по-добре през шума онлайн, клиентите ще продължат да изминават път към вратата на марки и хора, на които имат доверие за препоръки на продукти. Вероятно сте чували за ефекта на Опра или Тим Ферис и това са едновременно реални явления. Когато някой от тези двама говори за нещо, това води до осъзнаване и изпитания. Очаквайте компаниите да станат доверени куратори, като развият свой собствен „(име на компанията тук).“

Виждаме, че пазарът печели това, тъй като цените за пласиране на продукти и реклама в подкаст преминават през покрива.

16. Медиите трябва да посредничат за по-добър живот за зрителя

Търсенето на истината има значение! Снимка, Twenty20.

Предприятията и търговците трябва да продължат да учат как да носят на аудиторията си положителни чувства и преобразуващи послания.

Хората са болни от страха, несигурността и съмнението в момента, изтласкани от повечето цифрови източници на информация и новини.

Медиите ще трябва да разпалят носталгия и вяра, като разказват истории за определено по-добро бъдеще. Платформите, които са най-подходящи за това са Medium, YouTube, Instagram / Facebook и всяка друга платформа, където „малките моменти“ в живота могат да се показват чрез картина или видео.

През 2017 г. и след това медиите, които са магнетични, ще бъдат видът, който медиира: вяра, надежда, учене и благодарност.

17. Програмите за лоялност ще станат хипер-персонализирани

Кампаниите за лоялност ще бъдат ключова стратегия през 2017 г. и след това. Очаквайте да видите най-интелигентните търговци на дребно, които събират натоварване с информация за потребителите, докато клиентите пазаруват, използвайки тези данни, за да предложат персонализирани стимули за лоялност по време на пазаруването, и персонализирани оферти, за да се включат отново или да започнат разговор за покупката в бъдеще.

Видяхме примера на Target, използвайки данни, за да опитате да определите кои клиенти са бременни и съответно да персонализирате офертите си. Компаниите, които измислят как да направят това по не страховит (и по-прецизен) начин, ще спечелят ... голямо време.

Компаниите с кредитни карти имат най-добрия шанс да създадат максимална лоялност, до момента, в който всяка програма за лоялност може да бъде обвързана с номера на вашата кредитна карта и собствената система за лоялност на картата. Очаквайте програмите за лоялност на компаниите за кредитни карти да станат по-удобни за потребителите и марката.

18. Премахването на риска, връщането и гаранциите ще станат по-сложни

Лесното, безплатно, автоматизирано връщане на продукти се превръща в стандарт. Изминаха дните на необходимост да се обадите на търговеца или да изпратите имейл, за да завършите връщането.

Защо тогава, простият процес на връщане е добра стратегия? Тъй като подобреното клиентско изживяване и способността за забележки на лесните връщания увеличават стойността на живота на повечето клиенти.

Примерите са навсякъде:

  • Компаниите за матраци предлагат безплатна пробна версия за 100 нощувки с безплатни връщания, ако сте недоволни
  • Компании като AddShoppers гарантират 10X възвращаемост на инвестициите над цената на софтуера си за електронна търговия (Пълно разкриване - те са клиент на Мисията и вероятно ще използваме техния софтуер след стартирането на нашия магазин)
  • Известно е, че Nordstrom прибира обратно всеки продукт по всяко време (понякога дори и без касова бележка!)

Премахването на риска и гарантирането на резултатите е трудно, но предприятията трябва да намерят начин да ги предложат, за да процъфтяват през 2017 г. и след това.

19. Собственото и експлоатирано многократно финансиране ще се използва за тестване на нови идеи за продукти

Кампаниите за групово финансиране на платформи на трети страни са били използвани за финансиране на нови проекти за търговци на дребно, творци и други професионалисти, които по друг начин не разполагат с финансирането за разработване на своите продукти.

Тази година все повече бизнеси ще започнат да тестват краудфандинг на собствените си платформи. Miir е чудесен пример за компания, която прави свой собствен crowdfunding, за да тества търсенето, преди да инвестира в създаването на продукт.

20. Социалното въздействие на марките ще бъде количествено и рекламирано

Компаниите ще спрат да говорят за своите обществени проекти и социалното въздействие и ще започнат да използват данни, за да покажат реалните резултати, които техните служители или продукти имат върху другите. Патагония е чудесен пример.

Това ще бъде тайният сос за компаниите, които искат да привлекат хилядолетия и други служители, които искат да се чувстват добре в работата за конкретен бизнес.

21. Произведено в САЩ, ще ускори скоростта на парите

Опасен национализъм или класическа американка? Ти решаваш. :) Снимка, Twenty20.

Въпреки че не можем да кажем, че американската икономика се е възстановила напълно от рецесията през 2008 г., цялостната икономика отстъпи назад. Все още обаче има нужда предприятията да създават повече работни места и продукти в страната.

Терминът скорост на парите (наричан също скорост M2) описва колко бързо се обменят пари от една транзакция в друга. Обикновено се измерва като съотношение на брутния национален продукт (БНП) към общата сума на парите, които страната има. Когато скоростта

След 2007 г. и финансовата криза от 2008 г. скоростта на парите на Съединените щати намалява драстично. През първото тримесечие на 2016 г. скоростта на M2 е била едва 1,46x в сравнение с 2,21x през 1997г.

В стремежа си да поддържат и подобряват икономиката, както и да апелират към публиката, която цени марките, които произвеждат продукти в Щатите, все повече предприятия дават приоритет на производството на брега. Това има потенциал да презареди скоростта на парите в САЩ

22. Предстои формирането на повече IP лицензионни партньорства

Известен също като „любимите ви герои от детството ще се върнат - и ще ви помолят да купите неща.“

Snugglypuff иска да проверите покупките в приложението! Снимка, Twenty20.

Ако моменталната и дългосрочна популярност на Pokemon Go не ни е научила на нищо друго, това ни показва, че хората обичат продукти и преживявания, които предизвикват носталгия.

Сега, след като компаниите видяха от първа ръка колко носталгия може да управлява, вероятно ще видим още партньорства в същия стил като Pokemon GO. Популярното приложение беше четирипосочно партньорство между Niantic, Nintendo, Apple и Google, като през 2016 г. Niantic спечели близо 1 милиард долара от приложението.

В миналото сме виждали такива партньорства, макар и не съвсем в такъв мащаб, или се разпространяваме в много компании. Компанията за здраве и фитнес облекло Onnit си партнира с Marvel през 2016 г., за да създаде всичко - от тениските на Captain America до гирляндите Iron Man.

Макар че тези два примера са много различни по много начини, те имат една обща тема: и двамата вземат популярни герои от детството на потребителите и предлагат ново възприемане на тях за възрастни. Потенциалът за осигуряване на приходи от герои винаги е имало, но успехът на Pokemon GO ще тласка марките към действие. Сега, когато видяхме силата на сътрудничеството в действие, повече марки вероятно ще възприемат подобен подход към развитието на бизнеса и маркетинга през следващата година.

23. Дизайнът на науката за данни и опитът на потребителите ще бъде най-важните умения за овладяване на компаниите

Доскоро уеб анализаторите можеха да разчитат на един от многото инструменти за анализи, които са на разположение, за да разгледат ефективността на уебсайта и да отчитат данни на лидерите на компанията. Но просто регургитирането на аналитични данни около потребителското поведение вече няма да е достатъчно добро.

Проблеми с Mo Mo Mo? Снимка, Twenty20.

Всеки има достъп до данни през 2017 г. Сега компаниите трябва да измислят как да избегнат удавяне в него. Предприятията, които могат да изграждат вътрешни екипи за уеб анализи и научни данни, вероятно ще се справят по-добре от компаниите, които анализират външни източници на работа на други агенции или, което е по-лошо, неправилно интерпретират вътрешни данни и UX индикатори.

По-важното е, че предприятията, които позволяват на своите научни данни и дизайнерски екипи да провеждат радикални експерименти и да опитват нови неща, в крайна сметка ще ударят златото.

24. Преобладаващите компании и марки ще станат арбитри за обществени въпроси и дебати

Ставането на социален арбитър по важни въпроси и теми е най-добрият начин да генерирате ангажираност на потребителите с вашата марка. Amazon тества тази стратегия с малко просто копие, което се появява, когато преместите с мишката Kindle на уебсайта им:

Снимка, Amazon

Като просто заявите: „Това не е време на екрана. Време е за книги “, Amazon е в състояние да реши проблем с много потребители - особено баби - грижи за:„ време на екрана “.

Всички искаме да използваме нашите екрани по по-продуктивни начини или просто да ги използваме по-малко. Много от нас имат цели да намалят времето си, прекарано с нашите смартфони и да увеличат броя на книгите, които четем.

Това е чудесен пример за това, че Amazon притежава дебата за времето на екрана и казва любезно: „Това не е друг екран за разсейване, а екран, който да ви помогне да четете повече“.

Рискът да се обидят някои потребители далеч надвишава върха на това да се направи добра точка по ясен начин, който осигурява стойност и тласка клиентите към покупка, в която могат да се чувстват добре.

Подобно на Amazon, има и много други компании, които са мъдри за социалния дебат, който се провежда в тяхната индустрия. Те знаят дебатите и аргументите, които хората изказват там, където продуктът е (или би могъл да участва).

Има голям шанс да се води дебат и за вашия продукт. Потребителите вероятно са запознати с него. Просто трябва да измислите как да вмъкнете марката си като арбитър на този социален диалог и дискусия.

Как можете да помогнете за воденето на този дебат? Марките, които имат добри точки за социални въпроси, свързани с техните продукти, не трябва да се страхуват да притежават подобни дискусии. Остаряването чака марки, които нямат интересни мнения.

25. Бизнесът ще изгражда или купува софтуер за персонализация и оптимизация за своите данни

Надпреварата за намиране на смисъл от данни, за да се персонализира изживяването при покупка, се ускорява. Строителната технология като тази означава, че марките трябва да инвестират. Или изградете правилното решение, купете го или оставете зад себе си.

Имате го, 25 бизнес тенденции, които да помогнат на вас и вашата компания да доминират през 2018 г. Ако тази статия е била полезна, моля, споделете я с приятел или колега!