Как ще се промени електронната търговия през следващите 5 години и какво можете да направите за това?

Още през 1998 г., когато създадох първия си уебсайт, не можех да си представя какъв ефект ще има върху живота и кариерата ми. Затова винаги, когато седна с някои от най-големите търговци на електронна търговия в света, няма как да не си представя какво следва. В тази публикация бих искал да споделя някои от моите мисли за това, което вярвам, че ще се случи с пространството за електронна търговия през следващите пет години.

С новите платформи идват нови възможности.

Традиционен бизнес

За миналия век, ако искате да започнете бизнес, бихте могли да имате един от два бизнес модела. Или сте създали продукт и марката, която върви заедно с него, или сте били търговец на дребно, който продава продукти от различни марки в определена категория.

Като продукт / марка ще погледнете как ще разпространявате продукта си. През повечето време бихте продали стоките си на едро на търговец на дребно. Търговецът ще показва вашите продукти в магазина им и в зависимост от продукта, начина, по който е показан, клиентите ще купуват продукта. Или маркетинговите дейности на марката биха създали търсене на продукта, което би довело до повече продажби и би дало стимул на търговеца да показва стоките, които лесно могат да бъдат намерени.

Свят за електронна търговия

С въвеждането на електронната търговия традиционните канали за дистрибуция се изместиха от, закупуване на продукти в магазините, към закупуване на продукти онлайн. Ефективно превръщането на марките в търговци на дребно. Така че сега отделните продукти се продават онлайн и привличат трафик към уебсайта на марката или се продават от големи онлайн търговци на дребно като Amazon.com.

M-Commerce възниква
С появата на мобилните технологии начинът, по който хората си взаимодействат и получават информация, отново се измести. Докато маркетингът ще накара хората да търсят продукт чрез Google или да търсят в Amazon.com, сега потребителите виждат продукт чрез Social Media (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Snapchat), кликнете върху изображението, видеото, връзката или съдържанието и отидете на уебсайта на търговеца. Където те получават повече информация и евентуално купуват продукта директно от тази марка.

Начинът, по който взаимодействаме, се превърна в друга решаваща роля в това. Свикнахме и разговаряхме с продавач или представител за обслужване на клиенти (едно и също нещо, различно име, само по-малко плашещо), отколкото свикнахме по имейл, но това стана бавно. Затова сега използваме чат или директни съобщения, за да получим търсените отговори.

Новата вълна на търговията

Тъй като електронната търговия стана по-мобилна и поддръжката на клиентите се управлява от чатботи, използващи AI, вярвам, че следващата вълна от смущения е точно зад ъгъла.

Гласова търговия a.k.a V-търговия
Вярвам, че устройства с активиран глас като Amazon Echo, Google Home и Apple HomePod могат драматично да изместят търговията, като станат новите пазачи. Ако в следващите няколко години по-голямата част от домакинствата имат едно от тези устройства в дома си и свикват да поръчват продукти, като казват „Alexa, поръчайте тоалетна хартия“ или „Ok Google, поръчайте памперси“, който някога изпълнява тази поръчка ще спечели от всички останали магазини, които не са в състояние да бъдат част от екосистемата Amazon, Google или Apple commerce.

Семейство Amazon Echo

Търговия с интернет на нещата a.k.a. IoT-Commerce
Още по-голям разрушител може всъщност да е Интернет на нещата. От хладилници, перални машини до четки за зъби, свързани с интернет, дори до умни кухни, които сканират предметите във вашите шкафове, и автоматично поръчвате продукти, за които ви липсва. Уредите вече са известни с одобрението на марки, представете си новия си дом, който е предварително снабден с продукти и всеки път, когато този продукт изчезне, автоматично пренарежда тези продукти. Не през Amazon или Google Express, а директно от марката, като вашата електрическа четка за зъби прави поръчка на паста за зъби директно с Crest или в хладилника ви, поръчваща случай на Фиджи вода.

Smart хладилник на Samsung

Какво да правя?

И така, какво ще стане, ако управлявате магазин за електронна търговия или сте търговец на дребно, какво можете да направите, за да не допуснете да бъдете без работа през следващите пет години?

  • Първо, ако бях търговец на дребно, щях да започна да инвестирам в това да стана марка, което означава, че ще взема значителна част от печалбата си и ще я бедна на НИРД за създаване на нови продукти. Като търговец на дребно вече имате ползата да знаете какво се продава и кое не. Така че защо не стартирате своя собствена марка, която отначало може да е Private Label и да преминете към създаване на свои собствени уникални продукти.
  • Второ, бих започнал да се фокусирам върху привеждане в съответствие с вратарите като Amazon, Google и Apple. Бихте могли да продавате продуктите си чрез Amazon като FBA, да станете търговец на дребно, който работи съвместно с Google Express и да интегрирате Apple Pay във вашето приложение, уебсайт и магазин.
  • Трето, бих разбрал, с кои IoT устройства бих могъл да си сътруднича. Ако продавам нетрайни или перилни препарати, бих се обърнал към LG или Samsung да предоставят продукти и да разбера как опаковката може да работи заедно с устройството. Кафените зърна, миещият препарат или дори микровълновата храна биха могли да си сътрудничат и да станат продукт на избор за устройствата на IoT на бъдещето.

Научна фантастика или реалност

Разбира се, много хора може да възприемат това като научна фантастика и смятат, че все още сме на десетилетия от адаптирането на Voice-AI и IoT устройства, за да ни помогнат, но също като смартфона, вие научихте, че никога няма да получите, защото имаше пейджър. Искам да ви напомня, че преди 12 години нямаше смарт телефон, имахме „тъпи телефони“ и повечето хора казаха, че нямат нужда от мобилен телефон. Тъй като по-новите поколения растат със социални медии, усъвършенствана реалност, виртуална реалност и устройства с активиран глас, следващите пет години биха могли драстично да изместят начина, по който взаимодействаме с технологиите и тъй като разходната мощност идва от това ново поколение, те ще диктуват как компаниите ще взаимодействат с тях или ще престанат да съществуват.

Благодаря за четенето;), ако ви хареса, натиснете бутона за аплодисменти по-долу, това би означавало много за мен и би помогнало на другите да видят историята. Кажете ми какво мислите, като посегнете към Twitter или Linkedin.

Тази история е публикувана в най-голямото предприемаческо издание The Startup, последвано от 290 182+ хора.

Абонирайте се, за да получавате нашите топ истории тук.