Как фокусирането върху тези 3 философии ни помогна да стартираме здравословен бизнес в продължение на 9 години (и да броим)

Логото на Quovantis се превъплъщава в цифра 9.

Миналата седмица навършихме 9.

Това е най-дългата работа, която съм задържал и спомените от моя корпоративен живот преди това изглеждат неясни. Има дни, когато има чувството, че винаги съм се занимавал с това. Но в други дни се чувствам сякаш едва започвам.

Когато някой ме помоли да споделя как се чувствам да ръководя бизнес в продължение на 9 години, аз се изпразвам.

Честно казано, все още усещам, че всеки ден трябва да доказвам, че съм способен на възможността, която ми даде съдбата.

Виждате ли, аз не съм от онези прозорливи предприемачи, които започват с кристална яснота какво искат от своите начинания - световно господство, еднорог статус или такси за екстрадиция.

Аз съм случаен солопренер, който просто искаше да създаде дизайнерски продукти с няколко готини хора, докато се забавлява. Нямах никакви стремежи да променя света с него. Просто се опитвах да разработя продукти за стартъпи по правилния начин. И двамата успях и се провалих и научих някои ценни уроци по пътя. На първо място, какво да не правя.

Бях напълно влюбен от дизайнерската философия на IDEO и Apple, работната култура на Google и подхода на Thoughtworks за постигане на гъвкаво развитие. Исках да смесвам всичко това и да създам малка версия за него в Индия.

Идеята на Кувантис. Все още има много работа дори след 9 години.

Исках да създам компания, управлявана от дизайнери и инженери, а не от бизнесмени. Може да не съм картографирал цялото пътуване, но имах намерение. И това, което ме радва, е как ние заедно продължихме да изграждаме компанията с намерение.

Имах 3 основни философии на нашето малко начинание, когато започнахме, и се държах на тях дори когато сме близо до 200 души. Бих споделил тези философии газилион пъти вътрешно в актуализациите на компанията, стартовите камери и преговорите за лидерство и ето ме сега, споделяйки го с вас сега -

Хората първо

„Вземете правилните хора в автобуса“ - Джим Колинс, Good to Great.

Не бих могъл да се съглася повече с Джим. Фирмите продължават да харчат толкова много време, енергия и пари за създаването на луксозни офис площи, предлагайки безплатни бирени петъци и какво да не поддържат ангажирани служители. Не че това не е важно, но повече от това, че страхотните хора се нуждаят от страхотни колеги, трудна работа и мениджър, който се грижи да им осигури правилните възможности за растеж.

Вярвах и все още го правя, ако се грижиш за хората, дано те да са щастливи и да се надяваме, че когато са щастливи, те ще се изпълнят добре. И, няма изненади тук, страхотното изпълнение задвижва маховика на изграждането на компания, която трае.

Така че вместо класическата печалба на първо място, хората на второ място, ние направихме хората първо, продуктът втори и печалбата трета.

Направете го за вашите хора.

За това съм писал и по-рано за това как никога не съм постигал цел за рентабилност. Някога.

Не че сме финансово тъпи и не знаехме, че човек наистина не може да управлява компания без печалба. Но ръководенето на бизнес, като внимавам за показателя на печалбата, не беше моята цел.

Чувствам, че запазването на печалбата като един от водещите индикатори насърчава краткосрочното мислене и налага компромиси с ангажимента към клиентите или наемането на голям талант. И наистина не може да се правят трайни компании с краткосрочно мислене.

И знаете ли какво - развенчаването на практическите съвети, съсредоточени върху печалбите, с фокуса ни върху продуктите и хората, ние печелехме от първата си година. Разбира се, времето и късметът имат много общо. Но, също така и с намерението да наемем правилните хора, които биха искали да създадат висококачествен софтуер.

Контролиран растеж

Растете бавно и органично, а не с астрономическо темпо

Започвайки, аз взех решение, че няма да гоним растежа само заради растежа. Подобно на това как по принцип е в света на бизнеса - една компания винаги се стреми към растеж, т.е. става все по-голяма. Ако не правите бизнеса си по-голям, бавно умирате. Така ли е? По дяволите не.

Вярвам, че растежът на компания за услуги с безпрецедентен темп води до намаляване на качеството на услугата. Голямото качество на услугата започва с привличането на страхотни хора на борда. За да наемете страхотни хора, човек трябва да отдели значително време и енергия за намирането и интервюирането на правилните хора. Нашата средна стойност е да интервюираме поне 50 души, за да намерим този подходящ човек за нас.

Помислете за това, ако фокусът ви беше върху наемането на повече хора само заради растежа, тогава инженерите ще бъдат заети с интервюта на бъдещи членове на екипа за прилична част от деня им. Ако това ги държи заети, тогава какво би се отразило? Или качеството на обслужване на клиентите, или качеството на хората, които са наети, само за да отметнат тези номера. Няма вероятност те да успеят да инвестират в създаването на страхотен код, когато част от деня им преминава в интервюта.

Долен ред - ако непрекъснато тичате по колелото на хамстерите на наемане на хора, които да обслужват нови взаимоотношения с клиенти, ще пожертвате качеството на съществуващите. И когато качеството страда, има голяма вероятност това да повлияе на съществуващите ви връзки. И това е най-лошото, което можете да направите за вашата компания.

Ако човек трябва органично да развива траен бизнес, щастието на съществуващите клиенти трябва да бъде една от най-търсените показатели. Период.

Дори и с това намерение пак ще се прецакаш. Представете си какво би се случило, ако хвърляте предпазливо към вятъра и го отглеждате със слух, без да гледате оценките на удовлетвореността на клиентите си?

Обърнете пирамидата

Едно нещо, което научих отдавна, е, че ако наемете правилните хора, които знаят най-добре как да вършат работата си, тогава трябва да ги оставите да ръководят организацията и да ги освободите от оковите на йерархията на организацията. Ето защо реших, че ще изведем хората на челно място при вземане на решения - в края на краищата именно те са тези, които са на място, най-близо до очакванията на клиента и могат да доведат нещата до завършване.

Имайки това предвид, създадохме компания с обърната пирамида като тази -

Повярвайте в идеи над заглавия

И до днес ние управляваме културно стройна организация, в която ръководството на компанията определя стратегията и след това става подчинено на нуждите на хората. Това не означава, че лидерският екип седи на празен ход и облекчава собствените си отговорности. По-скоро лидерският екип действа по-скоро като военен генерал, който изгражда стратегията и след това стои извън зоната на войната, за да прецени ефективността на нея. И ние се уверяваме, че всеки генерал сам се е борил в битки за познаване на земните реалности, за да може да ръководи хората си чрез истински опит.

Не бих отрекъл, че сме направили всичко това без да правим грешки. По-скоро направихме много, но се опитахме да притежаваме всеки един от тях и да направим нещо по въпроса. Понякога дори ги повтаряйте :)

Тези 3 основни философии работеха за нас, защото имах непреходната подкрепа на моите съотборници, които бяха с мен през всичките тези години. Е, не всички. Но, повечето от тях. И аз им приписвам този растеж и тяхната неумолима страст към тяхната работа.

Тази история е публикувана в най-голямото предприемаческо издание The Startup, последвано от +443 678 души.

Абонирайте се, за да получавате нашите топ истории тук.